SUNGAIPENUH-Keluarga pasien mengaku puas terhadap pelayanan yang diberikan Rumah Sakit Melati Kota Sungai Penuh. Terutama pasien yang menggunakan BPJS, mulai dari proses penerimaan pasien, pemeriksaan medis, hingga penanganan dan perawatan lanjutan tanpa adanya penolakan.
“Saat pasien dirujuk ke Rumah Sakit Melati, petugas medis langsung melakukan pemeriksaan dan memberikan penanganan sesuai kondisi pasien. Pasien kemudian dibawa ke ruang High Care Unit (HCU) untuk menjalani pemeriksaan serta pemantauan kondisi jantung” ujar Fir, salah satu keluarga pasien kepada media ini, Rabu (14/10/2026).
Setelah kondisi pasien dinilai memungkinkan untuk menjalani perawatan lanjutan, pasien dipindahkan ke ruang rawat inap kelas III guna menjalani proses pemulihan
Menurutnya, proses pelayanan yang diterima berjalan dengan baik. “Merasa terbantu karena pasien segera mendapatkan penanganan medis tanpa harus menghadapi proses yang berbelit-belit” ungkapnya lagi.
“Sebagai keluarga pasien pengguna BPJS, kami sangat puas dengan pelayanan Rumah Sakit Melati. Sejak pasien dirujuk, langsung dilakukan pemeriksaan dan penanganan oleh petugas medis. Kami merasa sangat terbantu karena pasien tidak ditolak dan langsung mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhannya,”
Selain itu, ruang kelas III yang ditempati cukup bersih. Alhamdulillah, pasien mendapatkan pelayanan yang baik, ditangani dengan cepat, serta berada di lingkungan perawatan yang bersih dan nyaman, tambahnya
Ia berharap kualitas pelayanan seperti ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan, sehingga masyarakat semakin merasa terbantu dan memperoleh pelayanan kesehatan yang layak tanpa membedakan jenis kepesertaan maupun kelas perawatan, pungkasnya. (DD)
